bike-discount.de

[sp!rt]

соберу. ссылки в ЛС.

[qazwsqazws]

Всем привет
Очень прошу помточь всех

Сегодня произошла аналогичная ситуация как и у Red Fox и sp!rt

сегодня пришло сообщение что заказы готовы к отправке и так же выслали документ pdf с данными заказа, но потом пришло сообщение что мы не можем снять деньги с карты, платил Paypal, сумма почти 800 евро, сталкиваюсь с таким первый раз, прошу подсказать что делать?
1) как я думаю надо отменить сначало заказ в bike-discount
2) что же делать потом, надо как я понимаю, отменить транзакцию в Paypal чтобы деньги вернулись мне на карту, но как это сделать?
или отменять в Paypal ничего не надо , так как там отмениться всё автоматически после отмены заказа в bike-discount? потому что как было написано, при отмене заказа в bike-discoount, нужно вводить номер платежа Paypal ? который находиться вверху страницы, которую выслала Paypal при подтверждении резервации.

и Объясните что такое refund ? и как его сделать?

Спасибо

[sp!rt]

qazwsqazws, а деньги с карты списались или висят в заблокированном состоянии?

[qazwsqazws]

в заблокированном состоянии
а на сайте Paypal, так же как на этой фотке, целых три операции
http://forum.velomania.ru/showthread.ph ... ost2177548

[qazwsqazws]

я тут понял вроде, надо написать письмо с просьбой отмены резервации денег на Paypal, и вложить номер транзакции пэйпал, который пришёл в письме от палки ещё раньше,

на адреса
info@bike-discount.de и на
paypal@bike-discount.de),
и тогда как я понял bike-discount.de сделает refund

вот что пишут

In case you would like to cancel the reservation please let us know the corresponding PayPal-transaction-code. This code starts with “O-…” and is provided in the top right corner (even above the salutation) of the e-mail you received from PayPal
перевод от гугла
В случае, если вы хотите отменить бронирование, пожалуйста, сообщите нам соответствующий код транзакции PayPal. Этот код начинается с "O ..." и представлена ​​в верхнем правом углу (даже выше приветствие) из полученного письма от PayPal

[qazwsqazws]

Отправил письмо на адреса

info@bike-discount.de
paypal@bike-discount.de

с просьбой отменить резервацию на Paypal

[qazwsqazws]

значит сегодня отправили мне на почту письмо в котором был pdf файл и на котором было крассным по центру написано, что то типа того: "ОТМЕНЁН"
потом ещё письмо через две миинуты:
We have cancelled the order. If you send us the transaction code from PayPal to, we will cancel the reservation and get your money back faster.
перевод:
Мы отменили платёж, Если вы отправите нам код транзакции Paypal, мы отменим резервацию и вы получите деньги быстро

Теперь в статусе палки PayPal - платёж отменён, думаю стоит ждать возвращение денег,
Но подскажите? куда должны вернуться деньги на карту или на счёт Paypal?
Спасибо

[sp!rt]

qazwsqazws, если платил с карты, то на карту. а палка не прояснила, почему магазин не смог списать деньги?

[qazwsqazws]

я с палкой не связывался, я написал только магазину чтобы они сделали refund,
что-то уже страшно становиться, вообще деньги вернуться мне? или стоит написать и палке тоже что-нибудь, подскажите

[GoR]

до 3х дней обычно возвращают. Зависит от банка.

[qazwsqazws]

Ещё вопросик, а refund на карту "Кукуруза" делают вообще?

[qazwsqazws]

Списывался с магазином, они мне отменили резервацию денег, но почему-то в Paypal стоит только строчка со статусом "Cancel" , а где же строка со статусом "Refund" почему она не появляется, и должна ли появиться вообще?
Кто делает возврат денег ? Paypal или магазин?

и как вообще с Paypal связаться на какой адрес писать?
Спасибо

[qazwsqazws]

Только что писал в Paypal

Helo, Please tell me, why my pay with PayPal-transaction-code: ******
status "CANCEL" , but not "REFUND"
When my pay status will be "REFUND"? and when i get the money?

Они мне ответили( в течение 50 минут буквально)

Thank you for contacting PayPal regarding your authorisation status. I am happy to assist you today.

An authorisation is an agreement between a buyer and a seller. The buyer authorises the seller to take money from their PayPal account to pay for a purchase.

The status of your authorisation appears in your PayPal transaction history under ‘Payment status.’

I have review your account an can confirm that status of your authorisation for €763.19 EUR is cancelled or void, which indicates that the seller cancelled the payment. Therefore your credit card was never charged this amount.

I am glad I could resolve your issue.

Our support is now available in both languages Russian and English. To contact us please click on "Contact Us" at any PayPal page.

Из вышесказанного я понял :
1) что деньги не списывали с моей карты, и поидее деньги должны были вернутся на карту
2) теперь наконец-то PayPal поддерживает русскую тех. поддержку )))

карта "КУКУРУЗА" в личном кабинете которой так и держиться строка с зарезервированными деньгами, в примечании написано, если в течение 30 дней деньги не снимут, то они вернуться обратно на карту.

Если всё правильно понял, то всё зависит от банка выпустившего карту "КУКУРУЗА", а именно, от того, когда вернутся деньги, долго же они переводят их...(((

Добавлено спустя 2 мин. 54 сек.
если кто читал договора других банков, про то , в какое время стоит ждать возвратный влатёж, отпишите Пожалуйста, очень интересно. Всё таки ждать 30 дней (именно в течение 30 дней деньги возвращают на карту "КУКУРУЗА"), в случае чего, не хочется...

[qazwsqazws]

Написал на Российский сайт Мастеркард и на американский, будем ждать...

[alx_vrn]

qazwsqazws, че за карта кукуруза?

[qazwsqazws]

http://kykyryza.ru/

карта оформляется в евросети, стоит 150 рублей на 10 лет, также можно платить в инете и в магазине и привязывать к палке

[VladimirI]

были отрицательные отзывы по кукурузе и мастеркарду именно из за таких вещей , собственно всему причиной банк выпустивший карту

[alx_vrn]

qazwsqazws, онлайн транзакции по ней можно смотреть?
Да наверное лучше использоваться карты более известных банков...

[qazwsqazws]

да можно, написано
Операция выполняется
Денежные средства зарезервированы на карте до подтверждения операции получателем платежа (в соответствии с правилами платежной системы MasterCard). Деньги будут списаны с карты после подтверждения операции получателем платежа. Как правило на это требуется от 3 до 5 дней. Если получатель платежа не подтвердит операцию в течение 30 дней, операция будет отклонена и зарезервированные средства вновь станут доступны для платежей

но 30 дней ждать, это печально....

[alx_vrn]

Вчера забрал посылку, время ожидания 24 дня, на почту была доставлена в белом мешке, тщательная упаковка без следов вскрытия (гофрокороб)