Розыск почтовых отправлений

[jedeye]

Как-то невзначай, сделал заказ на kaidomain.com

Неторопливые узкоглазые братья долго праздновали НГ и в последний момент перед пинком пэйпала выплюнули стафф. Стафф, согласно http://app3.hongkongpost.com, 27.01.10 благополучно покинул Гонг Конг и отправился в неведомые глубины нашей Родины.

Информация об этом позитивном факте пока так и не появилась ни в одном трекинге. И вот, появилось желание задать закономерный вопрос на русском языке. Здесь описано, как это сделать в законной форме:
http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... ve_clients

Вопросы в следующем,
"Претензии принимаются при предъявлении квитанций, выданных при их приеме."
Какую квитанцию необходимо предъявлять, для заполнения заявления?

А также, есть ли у кого здесь реальный опыт по розыску почтовых отправлений?

[vedmed]

Думается мне, надо бы просить китайцев высылать квитанцию об отправке. И с этой квитанцией идти на почту.

[PingWin]

Думается мне, надо бы просить китайцев высылать квитанцию об отправке. И с этой квитанцией идти на почту.

Да, без этой квитанции наши не начнут розыск.

[Semik]

jedeye
Ты не одинок, щас многие посылки (не только из китая, но и из него тоже) по паре-тройке недель между странами болтаются...

[Mazay]

у меня приняли заявление на розыск без квитанции - у почты россии позиция такая - если отправление не зарегистрировано в россии - то без квитанции не примут, если импорт был - то должны взять без квитанции. Заявление можно писать в любом отделении почты, если не дадут бланк и пошлют на главпочтамт - звонить по телефону вроде 55-18-45 и говорить, что в таком-то отделении, человек с таким-то бейджем не выдал мне заявление на розыск.

Далее, можно еще звонить сюда - департамента претензионной работы по международному почтовому обмену
(495) 232-09-96 , 956-20-67 доб. 22-66, 22-67, 22-69

если посылка застряла на таможне (ну не менее недели имхо), можно попробовать сюда
отдел таможенного оформления
8-499-7822316
8-495-9562067

для всего этого канеш нужен номер отправления, по ненашему customs number
и звонить есть смысл только после импорта в рф
раньше, чем через 3 недели после отправления суетиться смысла нет

много инфы здесь
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=37208
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=33631
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=37091
http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/viewtopic.php?t=33010

[ainu]

jedeye, у меня тоже есть подобный опыт, только с дх - посылка была импортирована, доставлена в Воронеж, но потеряна. Я ходил сразу на главпочтамт, писал заявление на розыск посылки. Дней 5-6 они отправляли его в Москву (не знаю зачем, но с их слов такими делами занимаются там), затем по-моему около месяца проводили проверку и еще через неделю прислали мне официальное письмо с результатами проверки - мол извиняемся, посылка потеряна, надеемся, что больше такого не повторится.
По факту пока ты не получил международную посылку на руки - она является собственностью отправителя, так что если они ее не найдут, то более ничего с почтой сделать нельзя. Поэтому лучше писать в пейпал, если срок еще не прошел и решать вопрос с другой стороны. Китайцы как раз могут потрясти нашу почту как следует, ибо посылка до вручения принадлежит им.

Что касается получения квитанции от китайцев - не дождетесь, по крайней мере на дх и кайдомейн. Саппорт будет мямлить на тему того, что мы вам можем просто написать куда мы ее отправили, а уведомления и скана у нас нет. Скорее всего они их просто выкидывают.

[Mazay]

китаец может только прийти на свою почту и написать заявление на поиск, который осуществляется в течении 2 месяцев.
так что надо дрючить нашу почту самим

[ainu]

Mazay, у нас ситуация не лучше. Хорошо, если посылку найдут - тогда дойдет до адресата, а вот если нет - что ты можешь заявить, если вещь тебе еще не принадлежит?

[Mazay]

Mazay, у нас ситуация не лучше. Хорошо, если посылку найдут - тогда дойдет до адресата, а вот если нет - что ты можешь заявить, если вещь тебе еще не принадлежит?

я ж тебя не заставляю, не хош не пиши

[jedeye]

Спасибо, друзья!:)

То есть, получается относительно беспроигрышный алгоритм только один - если ты фактически не получил посылку через 45 дней и она даже не трекается по России, значит трясем палку и никакие обещания продавца нам не нужны?! А после успешного выбивания бабла взад, бонусом получаем запоздавший пакетик?:)

[Mazay]

Спасибо, друзья!:)

То есть, получается относительно беспроигрышный алгоритм только один - если ты фактически не получил посылку через 45 дней и она даже не трекается по России, значит трясем палку и никакие обещания продавца нам не нужны?! А после успешного выбивания бабла взад, бонусом получаем запоздавший пакетик?:)

ну это уже как совесть подскажет получить или отправить обратно

[ainu]

jedeye, насчет алгоритма - да, а насчет получения пакетика - если сразу не дошел, то неизвестно дойдет ли. К тому же продавец ведь тоже будет трясти этот же пакетик с почты и оснований у него будет больше, поэтому неизвестно что сделат почта, если все же его найдет. Халявы может не быть и еще по одной причине: когда почта платит за что-то возмещение, то этот объект остается у нее. Даже если она его кому-то там выдала по ошибке - может потребовать обратно.
Но учитывая как работает наша почта, оперативность/торомознутость требований продавца и всей этой бумажной каши, вероятность получения пакета не 0, если его кто-нибудь до тебя не захапал

[Mazay]

на ебей-форуме писали, что наша почта нифига не возмещает, даже если содержимое посылки ценное, ценность объявлена и т.п. только стоимость доставки вернут.

[BoBka]

То есть, получается относительно беспроигрышный алгоритм только один - если ты фактически не получил посылку через 45 дней и она даже не трекается по России, значит трясем палку и никакие обещания продавца нам не нужны?! А после успешного выбивания бабла взад, бонусом получаем запоздавший пакетик?:)

походу все как и раньше - у кого длиннее палка тот и получит запоздавший пакетик

[Mazay]

Спасибо, друзья!:)

То есть, получается относительно беспроигрышный алгоритм только один - если ты фактически не получил посылку через 45 дней и она даже не трекается по России, значит трясем палку и никакие обещания продавца нам не нужны?! А после успешного выбивания бабла взад, бонусом получаем запоздавший пакетик?:)

открывай диспут, пиши продавцу, что уверен в его непогрешимости и готов ждать еще 19 дней. если за 19 не пришло - тогда в клейм переводить

[jedeye]

Данный конкретный случай, как ни странно, разрешился благополучно. Никаких писем писать не пришлось:) На почте стали узнавать и улыбаться. Бонусом иногда отдают посылки, извещения по которым мне еще не заносили.

Спасибо за советы. Тема, на мой взгляд, очень нужная общественности.

[VladimirI]

Все наверное уже заметили как последние 2-3 месяца стала работать почта.
Заметили это и иностранные магазины, и отреагировали
вот к примеру
We do not ship to Russia anymore. I am sorry, but items can take many many weeks to arrive in Russia, and too many people cancel their payment and we lose too much money so we had to stop.
магазин - comcycleusa

[Semik]

VladimirI
ды полный пц ваще

[drinkins]

Действительно, многие китайские продавцы первыми, уже в середине января внесли Россию в Black List. Чем дальше, тем хуже и уже другие европейские и заокеанские продавцы практикуют подобную практику.

Также глава Почты России осветил планы по развитию бизнеса предприятия в 2010 году. Он отметил, что будущее почты – за финансовыми сервисами, и в качестве перспективного проекта обозначил создание почтового банка, в котором федеральный почтовый оператор принимает самое непосредственное участие.

«Предполагается, что федеральный почтовый банк, создаваемый на базе Связьбанка, не только обеспечит недискриминационный доступ к банковским услугам для сельского населения. Он также станет каналом кредитных коммуникаций для представителей малого и среднего бизнеса, остро нуждающихся в надежном государственном опорном банке в своем регионе», – отметил А.Н. Киселев.

Срок реализации проекта по созданию федерального почтового банка по предварительным расчетам составит около 5 лет. Почта России войдет в проект на паритетных началах, однако для этого требуется изменение действующей нормативно-правовой базы (в настоящее время федеральное государственное унитарное предприятие не может выступать соучредителем финансово-кредитной организации) или же изменение организационно-правовой формы Почты России.

Почта в рамках проекта по созданию почтового банка предоставит свои инфраструктурные возможности. Также важным ресурсом является персонал почтовых отделений, который, как предполагается, будет задействован в оказании услуг почтобанка (по предварительным оценкам, вновь создаваемому банку потребуется до 75 тыс. работников).

Хотя федеральный почтовый банк по своей сути социальный, Почта России планирует получить положительный финансовый результат от участия в проекте/
Пруфлинк

Нафиг посылки. главное бабки отбить, сальдо положительное получить, домик на канарах, да родственников в правление 'оптимизировать'

[DM76]

Настойчиво рекомендую всем, у кого посылка покинула страну отправления и не появилась в Российском трекинге за вменяемое время (неделю) Звонить и жаловаться. Если на это дело забить, то скоро к нам вообще ниоткуда ничего высылать не будут.
Устроим им флешмоб! Сам 24-го числа выскажу им по телефону все, что я о них думаю и продублирую на мыло по 2-м посылкам с ДХ, которые месяц между Гонкогом и Москвой болтаются. Одна в трекинге появилась, но это не избавит их от жалобы.