velo36.ru

Red Fox писал(а):Сделал заказ в середине марта, оплатил через paypal. Заказ собрали, потом прислали письмо, что не могут получить деньги с моего аккаунта paypal. Платеж завис в статусе ОЖИДАНИЕ. После переписки они отканселили платеж (АННУЛИРОВАНО), деньги н акарту пока не вернулись, жду.
Вопрос - были ли похожие ситуации с этим магазином? Речь про сумму в 350 евро. Уходила ли она нормально? ДУмаю, наступить ли еще раз на грабли и заказаться там еще раз, или же перенести заказ в другой магазин. Деньги возвращаются на карту до 14 дней, а по отзывам и дольше, завешивать их второй раз, если это системно, совсем не хочется.

Итак,
а) деньги PayPal вернул, примерно через 3 недели после кансела платежа (заказ 18.03 был + неделя на переписку с bike-discount).
б) перезаказался на BC 4.04, посылка через две недели направилась из Москвы в Воронеж. Ждемс.

Поделюсь последним не очень удачным опытом сотрудничества с данным магазином. Сделал в марте заказ, оплачивал палкой. Посылка шла очень долго. Когда прошел месяц, а ее все не было, я начал писать письма в магазин с просьбой попытаться что-то узнать с их стороны, хотя было понятно, что шансов на то, что у них есть какие-то данные почти нет. Но мало ли, может посылка вернулась обратно. Удивительно, но сотрудники магаза мне ни разу не ответили. Забегая вперед скажу, что письма от них я не дождался и по сей день. День 42-й приходит извещение. Посылку вручают мне убитую в хлам, половины товара нет. Привет почте России. Составили акт. Письмо в магазин - ответа нет. При приеме претензии на почте работник имеет право потребовать у вас документ, подтверждающий прием посылки к отправке в месте отправления, который в данном случае находится у продавца. 44-й день - идем на не очень популярную в некоторых форумных кругах вещь - открываем диспут на Paypal. На самом деле пока это еще ничего не значит, палка дает возможность сторонам договориться, и только в случае неудачи выступают в роли судьи. Ни одной попытки хоть что-то сказать от магазина. Результат - по прошествии месяца решение в пользу покупателя: удовлетворить просьбу о частичной компенсации.

надо было диспут раньше открывать, сразу же после игнорирования вопросов

VladimirI
нет, stein поступил абсолютно корректно. На самом деле, если продавец в упор игнорит сам диспут в палке, это кое о чем говорит.

корректно конечно , но с нервотрекой для себя. пейпел у них недавно , может они просто его не заметили , это самый диспут. а вот то, что не отвечают на воросы покупателя , это да раздолбаи.

Насчет палка недавно согласен, тоже такая есть мысль. Но есть и другой вариант, что дешевле не тратить время на эти диспуты и отстегнуть refound, если там, например, сидят 2 человека и продают на 3000 евро в час

stein писал(а):Насчет палка недавно согласен, тоже такая есть мысль. Но есть и другой вариант, что дешевле не тратить время на эти диспуты и отстегнуть refound, если там, например, сидят 2 человека и продают на 3000 евро в час

Во-первых, в слове refund нету буквы o. Во-вторых, они вдвоём стока выслать тупо не успеют. В-третьих, я вообще в полном шоке, интеграция с палкой - задача не то чтобы сильно сложная, но довольно-таки ответственная, и они должны это знать/понимать. Хотя конечно варианты имеются, может палка тоже с откатами неплохо дружит...

SemikТы прав насчет "о", конечно, смешно, сразу вспомнилась тема на веломании в топе сейчас висит про "Граммар-наци", без обид, 5 минут назад читал и думал, стоит ли редактировать свои запятые

А я уже писал, что магазин оставил негативные впечатления. В первую очередь - общением с поддержкой. Так просто, напоминаюсь.

а кому-чего надо там?..

sp!rt писал(а):а кому-чего надо там?..

От них сейчас очень долго посылки идут, моя, ЕМСом, шла 39 дней.

плюс сами пишут:
Dear Customer, Due to recent changes in the application of customs procedures for express shipments in the Russian Federation have led to severe disruptions in the import clearance process. As a result, DHL has been forced to temporarily suspend the delivery of dutiable shipments to Moscow (Destination codes: DME, SVO, MOW), Russia. However, our deliveries of non-dutiable documents are not affected by our temporary suspension. In addition, our service to all other Russian destinations remains unchanged. We are monitoring the issue on a daily basis and will continue to work closely with the Association of Express Carriers towards a speedy resolution. We would therefore ask that no dutiable shipments are sent to these destination codes at this time. We will keep you updated on developments and appreciate your understanding and support.

не так давно от других немцев , www.actionsports.de вилка + немного барахла приехала в нормальные сроки. обычной почтой. Вот с EMS возможно гораздо больше нынче проблем.
Кстати, экшенспорт дисконты иногда дает пожалуй самые лучшие из немецких магазинов, вилка(реба) к примеру стоили чуть меньше 200 евро. Разобрали правда мгновенно

очень неплохие цены сейчас там на тормоза от формулы http://www.bike-discount.de/shop/m444/k ... l?od=&ft=1

VladimirI писал(а):очень неплохие цены сейчас там на тормоза от формулы http://www.bike-discount.de/shop/m444/k ... l?od=&ft=1

Кто-нить хочет составить компанию для заказа, высылают DHL доставка стоит 33,7 бакса, но как бы... я чет по прошлым отзывам - очкую. а так конечно формула RХ c доставкой получается чуть меньше 5 килорублей, правда без роторов и адаптеров

alx_vrn писал(а): высылают DHL

Это немецкий аналог почты России и ничего общего с DHL Express не имеет.

sp!rt, о! бушь заказывать?... только у меня одно НО

Serg(vrn), быстро не ждать?

Я выше писал, что моя посылка, отправленная из Германии DHL и переданная в России емс почте, шла 39 дней, но возможно это только мне так не повезло

alx_vrn, не, пока не, уже переломался. а что за НО?

sp!rt, со своей карты хотел оплатить...

.... цены манят но отзывы отрезвляют